深圳到香港物流回执单改如何管理好

日期：2018-06-22 浏览：

所谓回单即“回执”，每送一家客户的货物到香港目的地，或者从香港运输到大陆目的地都有一个回单给到中港物流公司。

    很多客户会要求，中港运输公司将回执扫描一份给他们。特别是深圳到香港物流服务过程中，要回执的客户居多。如何管理回执，提高服务质量，让客户满意，成为我们每一个中港物流人需要思考的问题。

    回执的管理目的是保证回执的时效和安全，结合香港本地派送的实际情况，尊重香港与大陆的文化差异，最大程度的满足客户对回执时间的要求，一般的情况回单的传回时间不得超过制单时间的7天。

    回单的安全主要体现在回单的传递和保管。

    回单一般由香港派送方填写，交由港车司机带回大陆。填写需清晰，装入信封或专用硬纸袋，方便携带，不宜丢失。回单到达目的地时，货场经理及财务须签字后将回单放入资料室保存。

    企业必须安排专人每日整理一次各专线的回单情况、并根据回单管理办法对各中港专线回单情况进行及时跟踪、监督并记录，出现回单传递速度慢、丢失的货场，第一时间查找并向主管反馈，每月交回单情况总表传于主管及监察部。

    大客户回单，由客户服务部向各货场备注填写回单签收要求，各货场须按此要求进行回单签收操作，如回单遗失及时联系客服部进行查找，一天未果及时告知回单管理员，由回单管理员与客户协商其补救办法，若无法补救，货场须要求收货方按回单要求打收条或在收货凭证上签字、盖章，规避货物风险责任，该手续传回给回单管理专员，由回单管理专员整理存放。

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