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深圳到香港物流回执单改如何管理好

日期:2018-06-22 浏览:
 深圳到香港物流
 
   所谓回单即“回执”,每送一家客户的货物到香港目的地,或者从香港运输到大陆目的地都有一个回单给到中港物流公司。
 
    很多客户会要求,中港运输公司将回执扫描一份给他们。特别是深圳到香港物流服务过程中,要回执的客户居多。如何管理回执,提高服务质量,让客户满意,成为我们每一个中港物流人需要思考的问题。
 
    回执的管理目的是保证回执的时效和安全,结合香港本地派送的实际情况,尊重香港与大陆的文化差异,最大程度的满足客户对回执时间的要求,一般的情况回单的传回时间不得超过制单时间的7天。
 
    回单的安全主要体现在回单的传递和保管。
 
    回单一般由香港派送方填写 ,交由港车司机带回大陆。填写需清晰,装入信封或专用硬纸袋,方便携带,不宜丢失。回单到达目的地时,货场经理及财务须签字后将回单放入资料室保存。
 
    企业必须安排专人每日整理一次各专线的回单情况、并根据回单管理办法对各中港专线回单情况进行及时跟踪、监督并记录,出现回单传递速度慢、丢失的货场,第一时间查找并向主管反馈,每月交回单情况总表传于主管及监察部。
 
    大客户回单,由客户服务部向各货场备注填写回单签收要求,各货场须按此要求进行回单签收操作,如回单遗失及时联系客服部进行查找,一天未果及时告知回单管理员,由回单管理员与客户协商其补救办法,若无法补救,货场须要求收货方按回单要求打收条或在收货凭证上签字、盖章,规避货物风险责任,该手续传回给回单管理专员,由回单管理专员整理存放。
 



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