中港物流公司如何提高服务让客户满意

日期：2018-06-02 浏览：

随着客户对物流服务要求的不断加强，大部分中港物流公司在提高服务质量上能够统一思想认识，高度关注企业客户提出的建议，并在日常工作中能够主动与客户沟通协作，满足他们对运输服务的需求。为不断提高服务质量，采取了以下几个措施：

一、是更加注重队伍素质提升，利用多种渠道开展了多种形式的客服人员培训，重点对网点、省中心、总部客服人员进行专题培训，全网的服务人员整体专业水平和专业素养明显提升。

二、是更加重视客服部门软硬件建设，拓展投诉渠道（互联网和微信方式等），关注客户的售后服务体验，有针对性地改进服务工作；同时也给到了客户贴心周到的服务。

三、是更加重视科技创新应用，加大企业互联网服务平台建设投入，全面提升服务接待能力，努力为客户提供优质、便捷的服务；


    除此以外，为了更好服务于中港物流客户，加强监管深圳到香港物流公司业务人员服务态度，规范行为，保障客户合法权益，从而提升行业服务水平、质量，最终达到引导和促进中港物流行业健康发展，助力经济社会走向好的效果。
    针对服务质量问题，客户最关心的是时效和安全，中港运输企业还需更为细致地从信息化管理、沟通用户、业务咨询和货运查询等方面考虑，确保货物安全和时效，着力提升用户体验。

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